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软件服务未来需求强劲

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来源: 作者: 2019-05-16 20:58:39

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软件服务,正是软件企业挖掘产品“异质”,促成产业变革的最佳契机。

中国用户对IT服务的需求尚未爆发出来,从全球看,发达国家的硬件、软件和服务市场势力均衡,基本上是各占1/3的市场份额,服务与硬软件产品基本上可以平起平坐。

在中国,2005年IT市场结构中,硬件的市场份额占66.7%,软件的份额为19.4%,服务的市场份额仅占有13.8%。而从服务提供的内容看,2005年支持服务的市场份额为50.1%;集成服务居次,市场份额为22.8%;IT咨询、IT外包和IT培训的市场份额分别为9.0%、14.3%和3.8%,这与发达国家IT咨询和IT外包很普遍的状况史玉柱弃权民生银行 临走套得14亿贷款
截然不同。

何为软件服务?专家认为,真正意义上的软件服务应当是以客户为中心,以需求为主线,围绕客户在软件购买、安装、使用、二次开发过程中所遇到的一系列问题,帮助客户发掘软件的价值,实现软件产品与客户业务的有机融合,从而为客户带来业务增值的进程。

从世界范围内软件业发展来看,软件服务业在IT产业中所扮演的角色也越来越重要。业界伟人微软在内部业务调剂过程中就不断强调“以客户为中心,注重用户体验”的软件服务战略,并不断推出新的服务内容和模式,以争取服务到更深更广泛的用户群。

(谢静)

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